ビジネスフォンは外部からかかってくる外線電話と従業員同士で話す内線電話の二つが利用できるシステムです。メリットは、複数の端末があれば電話番号がひとつの場合でも同時に対応することができるので便利。お客さんがかけてくれた電話を、通話中で出られなかったということを防ぎます。アプリ型ビジネスフォンになると、スマホにアプリを入れて直接対応ができます。
電話機に内線の番号を振り分けることが可能なので、社内で発信や通話ができるのが魅力です。遠くに担当者などがいた場合、内線の電話が使えるので安心できます。自分の担当していない業務の電話や相手からの返答に困る場合は、以前なら全て詳細にメモをとることが必要でした。さらに、内線電話は通話料金が発生しないので、効率がよくなるだけでなくコミュニケーションもスムーズになるのがメリットです。
通話録音機能のビジネスフォンを使用した場合は、言ったか言わないのトラブルにも対応できるのでストレスが減ります。電話でのミスが多い人は、外出先や管理画面などで確認ができるのもうれしい機能です。実際に使ってみた人の口コミでは、かかってくる迷惑電話をブロックが可能です。そして外部にかける電話を制御・管理できるので間違った相手に電話を掛けるミスがなくなります。
テレワークに移行できる環境にも、ビジネスフォンは注目されています。テレワークは、災害対策にもなりうるので大きいな意味があるでしょう。